Soporte Técnico

INTRODUCCIÓN

Ningún objeto, aparato o cosa hecha por el hombre dura para siempre, absolutamente todo objeto elaborado por el hombre sufre algún tipo de desgaste o avería, es decir que tiene un índice de fallas que es proporcional a su uso, el método de fabricación, los materiales empleados en su elaboración, etc.

Armar un Cable de Red

Materiales necesarios:

Pinza para Cable UTP

Fichas RJ45

Cable UTP

Para que todos los cables funcionen en cualquier red, se sigue un estándar a la hora de hacer las conexiones.  

Los dos extremos del cable llevaran un conector RJ45 con los colores en el orden indicado en la figura.

Si solo se quieren conectar 2 PC's, existe la posibilidad de colocar el orden de los colores de tal manera que no sea necesaria la presencia de un HUB. 

Es lo que se conoce como un cable cruzado.  El estándar que se sigue es el siguiente:

Tipos de Teclados, Mouse e Impresoras

TECLADOS

Es un dispositivo que se utiliza para introducir datos a la computadora y obtener información significativa para el usuario.

TIPOS DE TECLADOS:

 

Standard: 

La forma de su conector es grande con cinco (5) pines machos. Tiene una pequeña incisión lateral que permite al usuario identificar la posición correcta para su instalación.

PS/2: 

La forma de su conector  es pequeña con cinco (5) pines machos. Tiene una pequeña incisión lateral que permite al usuario identificar la posición correcta para su instalación.

USB: 

Aquellos que se conectan en el puerto USB del PC.

MOUSE:

Es un  dispositivo señalador diseñado para adaptarse en la mano del usuario muy común, popularizado gracias a estar incluido en el equipamiento estándar del Apple Macintosh. Fue desarrollado por Xerox en el parque de investigación de Palo Alto (EEUU).

TIPOS DE MOUSE:

Según su conector:

RS-232: 

La forma de su conector  es grande en forma de trapecio en la parte frontal con nueve (9) pines hembras.

PS/2: 

La forma de su conector  es pequeña y circular con cinco (5) pines machos. Tiene una pequeña marca lateral que permite al usuario identificar la posición correcta para su instalación.

USB: 

Aquellos que se conectan en el puerto USB del PC.

Según su mecanismo de función:

Opto mecánicos: 

Utilizan una bolita para hacer girar dos engranajes que interrumpen la señal emitida por los lentes y hacen mover el puntero del mouse.

Láser: 

No utilizan bolitas, pero en su lugar tiene un lente que emite un haz de luz que rebota sobre una superficie plana y hace mover el puntero del mouse.

IMPRESORA:

Es un dispositivo electromecánico que permite imprimir o escribir sobre   una hoja de papel la información procesada en la computadora.

TIPOS DE IMPRESORAS

Básicamente  existen tres (3) tipos a saber:

Matriz de Puntos: 

Poseen un cabeza con unas agujas que golpean sobre una cinta que a su vez deja la impresión de la letra en la hoja.

Inyección de Tinta: 

Se caracterizan porque su cabezal envía un chorro de tinta directamente en el papel dejando la impresión de las letras.

 Láser: 

Trabajan con calor. la tinta de estos equipos es un polvillos dentro de una cápsula (Cabezal) que al calentarse deja impreso la información en la hoja. Su funcionamiento es similar al de una Fotocopiadora.

Regulador de Voltaje y Tipos de Monitores

REGULADOR

Es la parte de la computadora que se encarga de regular y mantener toda la computadora con un nivel de energía estable. De allí su nombre de REGULADOR DE VOLTAJE. Por lo general, posee  tres diodos LED, Verde que indica el paso correcto de energía eléctrica; Amarillo que indica un problema de electricidad, pudiera ser una  baja de voltaje y Rojo que indica el Stand By mientras se carga el regulador para encender.

Regulador de Voltaje TDE

Fuente de Poder

Es la parte de la CPU que provee de energía a la tarjeta madre y demás dispositivos internos.
 

TIPOS DE FUENTE DE PODER

 

Fuente de Poder AT: 

Se caracteriza porque es análogo para encender y apagar, es decir se debe pulsar el botón de encendido de la CPU y volverlo a pulsar para apagarla cuando Windows muestre el mensaje "AHORA PUEDE APAGAR SU EQUIPO".

Fuente AT

Fuente de Poder ATX: 

Se caracteriza porque es Digital para encender y apagar, es decir se debe pulsar el botón de encendido de la CPU para encenderla y cuando queramos apagar el equipo le ordenamos al computador que se apague desde Windows y el equipo se apaga sin necesidad de pulsar botones manualmente. Son los más comunes en dañarse porque son más delicados a fluctuaciones de voltaje.

Fuente ATX

CÓDIGO DE COLORES DEL CABLEADO DE LA FUENTE DE PODER

Los cables de las fuentes de poder tienen un voltaje determinado que va de acuerdo a las especificaciones del fabricante. Por lo general los cables están codificados de la siguiente manera:

Pin	Description	Pin	Description
1	PowerGood	7	Ground
2	+5V DC	8	Ground
3	+12V DC	9	Ð5V DC
4	Ð12V DC	10	+5V DC
5	Ground	11	+5V DC
6	Ground	12	+5V DC

Pin	Description	Pin Description
1	3.3V	11 3.3V
2	3.3V	12Ð 12V
3	Ground	13 Ground
4	+5V	14 PS-ON
5	Ground	15 Ground
6	+5V	16 Ground
7	Ground	17 Ground
8	Power OK	18 Ð5 V
9	5VSB	19 +5V
10	+12V	20 +5V

Unidades de Lectura/Escritura

FLOPPY:

Es una unidad de lectura mecánica de discos flexibles de 3 ½ " y 1.44 Mbytes de capacidad. La unidad en si es fija en la CPU y no contiene discos internos por los que la hace una unidad de discos extraíbles.

Floppy

UNIDAD ZIP:

Estas unidades pueden leer la información de un disco Zip a una velocidad superior que una unidad de 3 ½." . La capacidad de información que manejan estas unidades dependen del fabricante. Así, las unidades actuales, tienen capacidades que van desde 100 Mbytes hasta 500 Mbytes. Pueden ser internas si  están instaladas en la CPU del PC ó externas si están conectadas al puerto LPT1 de la impresora o USB del PC.

Unidad ZIP

UNIDAD DE CD-ROM:

Siglas del Ingles Compact Disk Read Only Memory. Es una unidad de lectura de Discos Compactos que pueden trabajan con velocidades que van desde 1X hasta 56X. La capacidad la tienen los CD´s que pueden ser 650 Mbytes o 700 Bytes. Estas unidades pueden ser Convencional (desde 1X hasta 12 X) o Híbridas (mayor de 12 X).

Unidad CD ROM

UNIDAD CD-WRITER:

Siglas del Ingles Compact Disk Writer. Es una unidad de lectura - Escritura de Discos Compactos que pueden trabajan con velocidades que van desde 1X hasta 32X.

Unidad de CD WRITER

UNIDAD DVD-ROM:

Es una unidad de lectura Discos Compactos especiales llamados DVD que pueden trabajan con velocidades de 2X o mas. Estos CD´s poseen capacidades mayores a los CD´s convencionales, por los general de 1024 Mbytes o 1 Gbyte, y son mas utilizados para la difusión de películas para PC´s.

Unidad DVD ROM

Discos Duros

Es una unidad de almacenamiento mecánica compuesta por uno o más platos de material metálico resistente dispuesto en un eje, encerrado en una cápsula. Son internos y por tanto, unidades fijas que no se pueden extraer.

  

TIPOS DE DISCOS DUROS

 

Discos ST: Creados por la Seagate Technology Corp. Tienen capacidades que van desde los 10 Mbytes hasta los 512 Mbytes y trabajan a una velocidad de unas 3600 r.p.m.

Disco Duro SATA

Discos IDE: Creados por la fusión de varias compañías y poseen capacidades que van desde los 512 Mbytes hasta los 30 Gbytes. Trabajan a velocidades que van desde los 3600 r.p.m. hasta las 7500 r.p.m.

Disco Duro IDE

Discos EIDE: Estos discos tienen capacidades superiores a los 32 Gbytes y trabajan a 7500 r.p.m. Utilizan una tecnología llamada UDMA (Ultra Acceso Directo a la Memoria) que les permite trabajar con mas eficiencia.

Disco Duro EIDE

Discos SCSI: Estos discos pueden tener capacidades desde 1 Gbytes hasta unos 80 Gbytes y más. Trabajan a 10.000 r.p.m. y son más rápidos que los anteriores. Tienen una tarjeta controladora SCSI  ( de allí su nombre) con su propia BIOS y generan mucho calor por su rapidez. Por lo general se les utilizan en servidores de red por su eficiencia.

Disco Duro SCSI

Tarjetas de Interfaces

TARJETA DE VIDEO

Es una placa electrónica que permite visualizar el trabajo que sé esta realizando en el equipo a través de un monitor. Se caracteriza porque tiene un conector hembra de color celeste o negro de 5, 12 ó 15 Pines distribuido en tres filas  (DB 12, DB15). Estas tarjetas por lo general tienen memoria propia que por lo general pueden ser de 256 Kbytes para algunas ISA a 64 Mbytes para algunas AGP. 

Pueden utilizar las tecnologías ISA, EISA; PCI y AGP ó venir integrado en la tarjeta madre.

TARJETA DE SONIDO

Permite crear audio en el equipo a través de unas cornetas. Se caracteriza por la presencia de tres (3) conectores redondos con las siglas OUT, MIC, IN ó AUX y un conector para conectar joystick de 15 pines distribuido en 2 filas.

Tarjeta de Sonido

MODEM

Este dispositivo permite a la computadora utilizar las líneas telefónicas para conectarse a Internet, efectuar y atender llamadas telefónicas. La velocidad de los MODEM puede variar desde 14.000 Kbps hasta 115.000 Kbps. Se caracterizan por la presencia de dos conectores hembras de 4 Pines cada uno con las siglas PHONE Y LINE o figuras mnemotécnicas. En LINE se conecta la línea telefónica y en Phone una extensión de teléfono o el teléfono principal. Los MODEM  pueden ser Internos si son tarjetas ISA, EISA, AMR o PCI, ó externos si se conectan en el puerto serial 
COMM 2.

TARJETA DE RED

Esta tarjeta permite a la computadora conectarse con otras PC para compartir y utilizar programas y recursos de otro equipo. Se utilizan en Cybercafe, Intranet y para la comunicación de 2 o más equipos entre sí en general. Pueden trabajar a velocidades que van desde los 10 Mbits hasta los 100 Mbits. Actualmente se reconocen por la presencia de un conector parecido al del MODEM pero tiene 8 pines. Las tarjetas de red antiguas traían otro conector adicional para cable coaxial pero esto ya esta en desuso por el nivel de ruido que se produce en dicho tipo de cable.

TARJETAS USB

Es un dispositivo de uso universal donde se puede conectar cámaras digitales, escáner, impresoras, webcam y cualquier otro dispositivos que se haya fabricado para la tecnología USB. Se identifican porque sus conectores son aplanados.

PUERTOS DE COMUNICACIONES

Son dispositivos electrónicos que permiten crear una interfaz física entre la PC y otros dispositivos periféricos como Mouse, Impresoras, cámaras, Scanners, etc.

Puerto COM 1: En este puerto se suele conectar el Mouse.

Puerto COM 1

Puerto COM 2: Aquí se conectan dispositivos como quemadores de PIC, Modem externos, etc.

Puerto COM1 y COM2

Puerto COMM 3 o 4: Por lo General son virtuales en el sistema y se le asigna este puerto a una tarjeta de MODEM.

Puerto LPT1,2....: En estos puertos se conectan Impresoras y/o escáneres. Poseen 25 pines hembras (DB25). Se dan en tres modos de operación a saber.

Puerto LPT1,2...

SPP: Siglas de Puerto Paralelo Simple, es unidireccional y son utilizados por impresoras de matriz de punto.

EPP: Siglas de Puerto Paralelo Mejorado, es bidireccional y es utilizado por impresoras Epson.

Doble EPP

ECP: Siglas de Controlador de Puerto Mejorado, es bidireccional y es utilizado por impresoras HP. La trasmisión de datos es mejor y es el mas rápido de todos.

Controlador de Puerto ECP

Puertos USB: Este puerto es opcional en algunas tarjetas madres integradas y tienen la misma funciones  de las tarjetas USB.

Puertos USB

Puerto PS/2: En este puerto se conecta por lo general un mouse de tecnología PS/2 o teclado PS/2.

Tecnologias ISA, EISA, PCI, AGP, y AMR

ISA: Acrónimo de Industry Standard Architecture. En informática, denominación del diseño de bus del equipo PC/XT de IBM, que permite añadir varios adaptadores adicionales en forma de tarjetas que se conectan en Slots de expansión de color negros integrados a la tarjeta madre. Trabajan con un bus de datos de 8 bits.

Bus ISA

EISA: En informática, acrónimo de Extended Industry Standard Architecture, un tipo de bus desarrollado en 1988 por un consorcio de nueve compañías de computadoras. Es una evolución del bus ISA, con características más avanzadas, aunque mantiene la compatibilidad con el mismo, ya que una tarjeta ISA se puede conectar al bus EISA. Se reconoce en la tarjeta madre porque es mucho más corto que el slot ISA y esta situada justo después del mencionado bus ISA. Trabaja a 16 Bits.

Bus EISA

PCI: En informática, acrónimo de Peripheral Component Interconnect, especificación creada por Intel para la conexión de periféricos a computadoras personales. Permite la conexión de hasta 10 periféricos por medio de tarjetas de expansión conectadas a un bus local. La especificación PCI puede intercambiar información con la CPU a 32 o 64 bits dependiendo del tipo de implementación. El bus está multiplexado y puede utilizar una técnica denominada bus mastering, que permite altas velocidades de transferencia. Otra ventaja del PCI bus local consiste en que puede coexistir en el mismo equipo con buses de tipo ISA, EISA . En una tarjeta madre se reconocen porque son unos Slots de color blanco o beige claro, un poco más largos que los Slots EISA.

Bus PCI

AGP: (Accelerator Graphic by Pulses). Es un Slot  un poco más pequeño que los Slot PCI de color marrón, exclusivo para tarjetas de vídeo AGP que trabajan a 128 Bits. Casi siempre están al lado de los Slots PCI.

Bus AGP

AMR: Tecnología utilizada por un tipo de Módem de tarjetas madre integradas que van posicionados cerca de las ranuras ISA-EISA o PCI de la tarjeta madre. Son las ranuras más pequeñas y tiene un color marrón.

Bus AMR